الأسئلة الشائعة

أين تقومون بتشغيل أعمالكم؟
-تتوفر خدمة الحجز لدينا على مدى 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

ما نوع السيارة التي تستخدمونها ؟
-نقترح خدمتين متميزتين :

النقل العام للمطار
إن أسطول المركبات مكون بشكل أساسي من عربات كبيرة تتسع لغاية ثمانية ركاب إضافة إلى مقعد السائق.
وهي مجهزة بمكيف للهواء ونظام اتصال داخلي لتوفير خدمة سريعة ومرنة.

نقل المطار الخاص
للتنقلات الخاصة، تستخدم معظم الشركات سيارات السيدان بمقاعد تتسع لغاية أربعة أشخاص.
للمجموعات الكبيرة من المسافرين، يمكن استخدام شاحنة صغيرة أو حافلة.

كيف أتصل بك من المطار؟
-في تأكيد الحجز، نقوم بتزويدك بأرقام الهواتف المحلية لمزودي الخدمة التابعين لنا. وفي حال توفر رقم هاتف مجاني، يمكنك الاتصال من أي هاتف عمومي في المطار بدون الحاجة لبطاقات خاصة أو عملات معدنية.

كم المدة التي يجب عليّ فيها سلفاً إجراء الحجز؟
-يمكن إجراء الحجوزات مقدماً قبل 24 ساعة. ولكن ننصحك بشدة إجراء حجوزاتك قبل ذلك.

كم المدة التي يمكنني فيها سلفاً تغيير أو إلغاء حجزي؟
-يمكن تغيير أو إلغاء الحجوزات قبل 72 ساعة من موعد النقل مجاناً.

ماذا سيحصل لو تأخر زمن رحلة الوصول الخاصة بي ؟
-يقوم معظم مزودينا بمراقبة وضع الرحلة وبالتالي لا توجد هناك أي مشكلة. وعلى كل حال، فإنهم سينتظرون بعد زمن الوصول المحدد لشركة الطيران/الناقل. بعد هذا الوقت سنحاول جاهدين أن نقوم بنقلك، ولكننا لا نتحمل أية مسئولية في حال كان ذلك غير ممكن.

ماذا سيحصل لو فاتتني الرحلة ؟
-إذا فاتتك الرحلة، يجب عليك أن تتصل بمزود الخدمة على الرقم الموضح على تأكيد الحجز لإبلاغه بذلك. نحن لا نضمن أن يبقى النقل ممكناً باعتبار عدم إمكانية حضورك.

أين توجد نقاط اللقاء مع السائقين؟
-يجب أن تكون نقاط التجمع مبينة بشكل واضح على مستند تأكيد حجزك. وتعتمد على نوع الخدمة المحجوزة والمطار.

في أي صالة سيقوم السائق بإنزالي عند المغادرة؟
- سينزلك السائق في الصالة الصحيحة للخطوط الجوية التي ستسافر معها.

لماذا يجب عليّ تأكيد موعد المغادرة قبل 24 ساعة؟
-يجب عليك تأكيد مغادرتك قبل 24 ساعة للتأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بأوقات الرحلة والمطار وعنوان التحميل صحيحة.

هل لديكم سياسة تتعلق بالأطفال؟ بمقاعد الرضع؟
-لا توجد لدينا سياسة خاصة بالأطفال حيث أن السعر يكون لكل مقعد. الأطفال الذين تقل أعمارهم عن الثلاث سنوات يتم نقلهم مجاناً بشرط جلوسهم في حضن آبائهم. إذا كنت بحاجة لمقعد خاص بالأطفال، فإن معظم الشركات تقوم بتوفير ذلك بشرط إبلاغنا بذلك في حقل الملاحظات الموجود في استمارة الحجز. بما أن مقعد الطفل سيشغل مقعد واحد، فسوف يتم اعتباره كمسافر عادي.

ما مقدار الإكرامية التي يجب أن أعطيها للسائق؟
- في معظم الوجهات، تكون الإكراميات حسب تقدير المسافر وطبقاً للخدمة المقدمة له. في الولايات المتحدة الأمريكية، تقدر الإكراميات بحوالي 15% من سعر النقل.