常见问题

你们在何时营业呢？
-我们向你提供全天候的预定服务（每天24小时，每周7天）。

你们使用何种类型的车辆呢？
-我们介绍两种不同的服务：

机场穿梭巴士
大部分车队的车辆是微型巴士，座位数为至多8名乘客，加上一个司机座位。
车辆设有空调及车内通话系统，提供快捷及弹性的服务。

专车机场接送
对于专车接送，大部分公司使用可载至多四名乘客的Sedan.
对于大群体的乘客，我们可能会使用微型巴士或长途汽车。

我如何可以从飞机场里联系你们？
-在确认单中，我们已向你提供了我们的车辆供应商的当地电话号码。如果免付费电话号码有效，你可在机场里的任何一个公众电话致电，无须使用卡或硬币。

我必须提前多久预定呢？
-预定可提前24小时完成。但我们强烈向你提议尽早完成你的预定手续。

我可以提前多久改变或取消我的预定呢？
-客户只要在我们安排接送服务之前的72个小时或以上取消或更改预定，我们将不会收取任何费用。

如果我抵步的航班误点，怎么办？
-我们大部分的车辆供应商人员已查阅有关航班情况，所以这应该没有任何问题。万一航班延误，他们也会在航班到达之后继续等候。此后，我们会尽可能向你提供接送服务，但如果接送服务未能成行的话，我们不会负任何责任。

如果我错过了我的航班，怎么办？
-如果你错过了你的航班，你必须通过确认单上的号码联系及通知车辆供应商。我们不能向你保证接送服务仍然有效，你可能会被认定为“no-show“（即没有事先通知而取消预订）。

我应该在什么地方与司机会合呢？
-与司机会和的地方应该清晰地显示在你的确认单中。这要看所预定的服务形式和机场而定。

当我离开时，司机会把我载到哪个离境大堂呢？
- 司机会把你送到你即将乘坐的航班正确的候机厅。

为何我必须在24小时之前确认我的出发情况呢？
-你必须提前24小时确认你的出发情况，确保所有关于航班时间、机场及载客地址等资料均属正确。

你们有儿童政策吗？婴儿座位呢？
-我们没有儿童政策，因此价格是按每个座位来计算。三岁以下的儿童如果他们是坐在父母腿上的话，费用可免。如果你需要婴儿座位，大部分公司都可以提供，但你必须在预订表格上事先声明。因为婴儿座位会占据一个座位数，所以这会被看作为一个普通乘客。

我应该向司机付多少小费呢？
- 在大部分目的地，小费的多少与乘客的判断力及他们所享受到的服务质量有关。在美国，小费是接送服务价格的15%。