Vaak gestelde vragen

Wat zijn uw openingstijden ?
-Onze reserveringsdienst is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Welke soort auto's worden gebruikt ?
-Wij stellen 2 specifieke diensten voor :

Luchthavenshuttle
Het wagenpark bestaat voornamelijk uit voertuigen die tot maximaal 8 passagiers kunnen vervoeren, plus ruimte voor de bestuurder.
Deze zijn voorzien van air-conditioning en een intern communicatiesysteem en kunnen een snelle en flexibele dienstverlening realiseren.

Privé luchthaven transfer
Voor privé transfers gebruiken de meeste bedrijven luxe wagens die maximaal 4 passagiers kunnen vervoeren.
Voor een grotere groep passagiers kan een minibus of bus gebruikt worden.

Hoe kan ik op de luchthaven contact met u opnemen ?
-In boekingsbevestiging geven wij u het lokale telefoonnummer van de leverancier(s). Als dit een gratis nummer is, dan kunt u gebruik maken van elke openbare telefoon in de luchthaven. Er zijn dan geen kaarten of munten nodig.

Hoe ver van tevoren moet ik reserveren ?
-Reserveringen kunnen tot 24 uur van tevoren worden gemaakt. Wij bevelen aan zo vroeg mogelijk te reserveren.

Hoe ver van tevoren kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren ?
-Reserveringen kunnen gratis worden gewijzigd of geannuleerd tot 72 uur van tevoren.

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is ?
-Veel van onze leveranciers zullen de status van uw vlucht in de gaten houden zodat er geen probleem ontstaat. Zij zullen in veel gevallen wachten op vertraagde vluchten. Als de vertraging echter te groot is, dan zullen wij onze uiterste best doen om uw transfer uit te voeren, maar wij kunnen geen aansprakelijkheid erkennen als dit dan niet meer mogelijk blijkt te zijn.

Wat gebeurt er als ik mijn vlucht mis ?
-Als u uw vlucht hebt gemist, dan dient u de leverancier te bellen op het op de bevestiging genoemde telefoonnummer. Wij kunnen niet garanderen dat de transfer dan nog steeds mogelijk zal zijn en dat u kunt worden aangemerkt als een no-show.

Waar ontmoeten wij de chauffeurs ?
-De ontmoetingspunten zouden duidelijk aangegeven moeten zijn op uw bevestiging. Dit hangt af van het soort boeking en de betreffende luchthaven.

Naar welke terminal zal de chauffeur mij brengen voor vertrek ?
- De chauffeur brengt u naar de juiste terminal van de luchtvaartmaatschappij waar u mee vliegt.

Waarom moet ik 24 uur van tevoren mijn vertrek bevestigen ?
-U dient uw reservering 24 uur van tevoren te bevestigen zodat gecontroleerd kan worden of de vluchtinformatie, luchthaven en ophaaladres nog steeds correct zijn.

Heeft u een kinderbeleid ? Babystoelen ?
-Wij hebben geen kinderprijsbeleid omdat onze prijzen zijn gebaseerd op stoelbasis. Kinderen jonger dan 3 jaar reizen gratis indien zij op schoot van hun ouder reizen. Als u een babystoel nodig hebt, dan kan dat in de meeste gevallen. Het is echter wel van belang dat u dat bij de boeking reeds aangeeft. Omdat de baby dan een stoelplaats inneemt, telt deze als ware het voor een volwassen passagier.

Hoeveel fooi moet ik aan de chauffeur geven ?
- Voor de meeste bestemmingen geldt dat fooien gegeven kunnen worden naar uw eigen inzicht en naar het niveau van de dienstverlening. Voor de USA is het gebruikelijk dat de fooi ongeveer 15 % van de transferprijs bedraagt.