Questions fréquentes

Quels sont vos horaires?
Notre service client est disponible 24/7.

Puis je trouver un transfert pour toutes les destinations?
Nous desservons 400 aéroports dans le monde. Consulter notre Guide aéroports .

Est ce que les véhicules sont climatisés? Combien y a-t il de places?
Tous les véhicules sont climatisés. La plupart des véhicules sont des minibus et accueille jusqu'à 8 passagers.

Proposez vous des transferts privés?
Oui. Les berlines peuvent accueillir 3 ou 4 passagers. Elles sont climatisées.

Fumer est il autorisé?
Non. Il est absolument interdit de fumer dans les véhicules.

Comment vous contacter de l'aéroport?
Le numéro de notre prestataire sur place figure sur votre voucher. Si un numéro gratuit est disponible, vous pouvez téléphoner à partir d'une cabine téléphonique sans carte ni monnaie.

Dois je réserver en avance?
Au plus tard, vous devez réserver 24H avant le service. Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

Puis je modifier ou annuler ma réservation?
Vous pouvez modifier ou annuler avant le service. Mais des frais d'annulation sont appliqués. Consultez nos Conditions générales de ventes

Que faire si mon vol est retardé?
Nous attendons jusqu'à une heure, Nous essayerons de vous transférer sur une autre navette, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Comment trouver le chauffeur?
Notre chauffeur vous attendra à la sortie de l'aéroport, avec une pancarte à votre nom. Consulter votre voucher pour connaitre la procédure.

A quel terminal le chauffeur nous dépose pour le départ?
Le chauffeur vous déposera au terminal de votre vol.

Pourquoi dois je confirmer mon vol départ 24H avant?
Pour que nous soyons surs que toutes les informations sont correctes.

Y a t-il des sièges enfants pour les enfants de moins de 3 ans?
La plupart des véhicules en possède. Dans le cas contraire, les enfants s'assoient sur les genoux des parents.

Le pourboire est-il d'usage?
Comme vous voulez. Si vous êtes satisfait du service, pourquoi pas?

Êtes-vous concernés par la pollution causée par vos véhicules?
Oui. Et nous prenons des mesures pour minimiser l'impact environnemental de nos émissions de CO2 grâce à un programme de compensation carbone. Consultez notre page Voyage Vert pour plus d'informations.

Je souhaite devenir Partenaire, que dois je faire?
Merci de votre intérêt. Cliquez ici .

Je suis un Agent de voyage. Quels avantages nous offrez vous?
Votre société accroit ses gains et vos clients sont satisfaits. Cliquez ici pour plus d'informations.