Questions fréquentes

Quels sont vos heures d'ouverture ?
-Notre service de réservation est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Quel type de véhicule utilisez vous ?
-Nous proposons 2 services distincts :

Navette aéroport
La flotte de véhicules est principalement composée de mini van permettant d'accueillir jusqu'à 8 passagers, plus le chauffeur.
Les vehicules sont air-conditionnés et un système de communication interne permet d'offrir un service rapide et flexible.

Transport privé
Pour les transports privés, la plupart de nos fournisseurs utilisent des voitures type Sedan pouvant transporter de 1 à 4 personnes.
Pour de plus grands groupes de passagers, le transport sera effectué en mini van ou en bus.

Comment puis je vous contacter depuis l'aéroport ?
-Sur votre confirmation, vous trouverez le numéro de téléphone local de la société organisant le transport. Si un numéro gratuit est disponible, vous pourrez appeler gratuitement d'une cabine téléphonique.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
-Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures à l'avance, cependant nous vous recommandons fortement de réserver au plus longtemps à l'avance.

Combien de temps à l'avance puis-je changer ou annuler ma réservation ?
-Les réservations peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à 72 heures avant la date du service.

Que se passe - t - il si mon vol est retardé ?
-La plupart de nos fournisseurs surveillent les statuts des vols donc il ne devrait pas y avoir de problèmes. Ils attendront après l'heure d'arrivée effective de votre vol. Après cela, ils essaieront au mieux de vous prendre en charge mais nous ne pouvons vous le garantir.

Que se passe - t - il si je rate mon vol ?
-Si vous ratez votre vol, vous devez appeler le fournisseur au numéro indiqué sur votre confirmation. Nous ne pouvons pas vous garantir que le transfert sera toujours possible et vous pouvez être considéré comme no-show.

Où sont les points de rencontre avec les chauffeurs ?
-Les points de rencontre sont normalement clairement indiqués sur votre confirmation. Cela dépend du type de service réservé et de l'aéroport.

A quel terminal le chauffeur me déposera-t-il ?
- Lors de votre départ, le chauffeur vous déposera au terminal de votre compagnie aérienne.

Pourquoi dois-je confirmer mon départ 24 heures avant ?
-Vous devez confirmer votre départ 24 heures à l'avance afin d'être sûr de l'heure et du lieu de prise en charge.

Avez une politique de prix pour les enfants ? pouvez vous procurer des sièges pour enfants ?
-Nous n'avons pas de prix spéciaux pour les enfants car les prix sont par sièges occupés. Les enfants de moins de 3 ans voyagent gratuitement si ils sont assis sur les genoux de leurs parents. Si vous avez besoin d'un siège pour enfant, vous devez nous l'indiquer sur le formulaire de réservation et il doit être inclus dans le nombre de passager.

Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?
- Pour la plupart des destinations, les pourboires sont fonction du service reçu. Aux Etats Unis, les chauffeurs attendent un pourboire d'environ 15% du prix total du transfert (par trajet).