שאלות נפוצות

מתי אתם פעילים?
-שירות ההזמנות שלנו זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

באיזה סוג של מכוניות אתם משתמשים?
-אנו מציעים שני שירותים מובחנים:

הסעה בנמל התעופה
צי הרכבים מורכב בעיקר מרכבי ואן עם מושבים לשמונה נוסעים, בנוסף לנהג.
הם מצויידים במיזוג אוויר ומערכת תקשורת פנימית כדי לספק שירות מהיר וגמיש.

הסעה פרטית בנמל התעופה
להסעות פרטיות, מרבית החברות משתמשות ברכבי סדאן ובהם עד ארבעה מושבי נוסעים.
לקבוצות נוסעים גדולות יותר, ניתן להשתמש במיני-ואן או באוטובוס

איך אוכל ליצור קשר עמכם מנמל התעופה ?
-בתדפיס האישור, אנו מספקים לכם את מספרי הטלפון המקומיים של הספקים שלנו. אם קיים מספר חיוג חינם, תוכלו להתקשר מכל טלפון ציבורי בנמל התעופה, ללא צורך בכרטיסי חיוג או מטבעות.

כמה מוקדם מראש עלי להזמין?
-ניתן להזמין 24 שעות מראש. עם זאת, אנו ממליצים מאד להקדים ולבצע את ההזמנות ככל האפשר מראש.

כמה זמן מראש אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי ?
-ניתן לשנות או לבטל הזמנות עד 72 שעות לפני ההסעה ללא כל חיוב.

מה קורה אם הנחיתה של הטיסה שלי מתעכבת?
-מרבית הספקים שלנו עוקבים אחר סטטוס הטיסה כך שלא צריכה להיות שום בעיה. בכל מקרה, הם ימתינו עד לאחר שעת הנחיתה המיועדת של הטיסה. אחרי שעה זו נעשה כל שביכולתנו להוביל אתכם, אך איננו יכולים לקחת אחריות אם הדבר לא יהיה אפשרי.

מה קורה אם אני מחמיץ את הטיסה שלי?
-אם תחמיצו את הטיסה שלכם, עליכם ליצור קשר עם הספק לפי המספר המצויין על גבי תדפיס האישור כדי לעדכן אותו. איננו יכולים להבטיח לכם שההסעה תהיה עדיין אפשרית ויתכן שתיחשבו כמי שלא התייצבו לקבלת השירות.

היכן הן נקודות המפגש עם הנהגים?
-נא ציינו בבירור את נקודות המפגש באישור שלכם. זה תלוי בסוג השירות שהוזמן ובנמל התעופה.

באיזה טרמינל יוריד אותי הנהג לקראת ההמראה ?
- הנהג מוריד אתכם במסוף הנכון של קו התעופה עימו אתם טסים.

מדוע עליי לאשר את המראתי 24 שעות מראש?
-עליכם לאשר את המראתכם 24 שעות מראש כדי לוודא שכל המידע לגבי זמני הטיסה, נמל התעופה וכתובת האיסוף אכן נכון.

האם יש לכם מדיניות לגבי ילדים ? מושבי תינוקות ?
-אין לנו מדיניות ילדים כיוון שהמחיר הוא לפי מושבים. ילדים מתחת לגיל 3 יכולים לשבת על ברכיהם של ההורים. אם אתם זקוקים למושבי תינוקות, מרבית החברות יכולות לספק לכם כאלה אך עליכם ליידע אותנו על כך בטופס הרישום. כיוון שמושב התינוק יתפוס מושב אחד, הוא ייחשב כנוסע רגיל.

מה גובה הטיפ שעלי לתת לנהג?
- במרבית היעדים, טיפים הינם בהתאם לשיקול דעתו של הנוסע ועל פי טיב השירות שקיבל. בארה"ב, טיפים הם בשיעור של כ 15% מעלות ההסעה.