FAQ よくある質問

運営時間は？
-当社の予約サービスは年中無休・24時間運営しています。

どのタイプの車を使用していますか。
-当社では次のふたつの異なるサービスを提供しております。

空港シャトル
主に8名様までご乗車いただけるワゴン車です。
空調設備と迅速で柔軟に対応するサービスを提供するための社内連絡システムを備えています。

専用空港送迎サービス
専用送迎サービスでは、多くの会社は4名様ご乗車いただけるセダンを使用しております。
大人数・グループでのお客様には、ミニバンやバスをご利用いただくことができます。

空港から連絡をする方法は？
-ご予約確定時に、当社はお客様にサプライヤーの現地連絡先電話番号をお伝えいたします。フリーダイヤルがお使いいただける場合は、空港の公衆電話から電話をかけることができます。カードやコインは必要ありません。

いつまでに予約をすれば良いですか。
-ご予約はご乗車の24時間前までにお申し込みいただけますが、できる限りお早目のご予約をお勧めいたします。

予約の変更・取消はいつまでできますか。
-ご乗車の72時間前までは予約・取消が可能です。手数料はかかりません。

到着便が遅れた場合はどうなりますか。
-当社のほとんどのサプライヤーは問題が発生しないようにフライト状況をモニターしています。いずれの場合でも、サプライヤーは予定到着時刻後まで待機します。この時刻を過ぎた場合は、当社はでき得る限りお客様を送迎するよう努力いたしますが、不可能な場合の責任は取りかねます。

フライトに乗り遅れた場合はどうなりますか。
-お客様がご予定の便に乗り遅れた場合は、予約確定時に示された電話番号へサプライヤーに報告するよう必ずご連絡をしてください。お客様がまだ送迎サービスをご利用いただけるか不参客としてみなされるかどうかは当社ではわかりかねます。

運転手との待ち合わせ場所は？
-待ち合わせ場所は、予約確定時にはっきりと示してください。場所はご予約いただいたサービスの種類や空港の状況により決定されます。

出発時に運転手はどのターミナルに降ろしてくれますか。
- 運転手はご利用航空会社の正しいターミナルで降ろしてくれます。

出発の24時間前にコンファームする必要があるのはなぜですか。
-ご出発の24時間前に、必ず、フライト時刻、空港、お出迎え場所の住所についての情報が正しいことを確認してください。

子ども料金の設定はありますか。ベビーシートはありますか？
-当社では、料金は座席数で決めるため子ども料金の設定は行っておりません。3歳未満の子どもでご両親の膝に腰掛ける場合は無料です。ベビーシートが必要な場合は、ほとんどの会社で用意できますが、ご予約フォームのコメント欄に記入し必ず当社までお知らせください。ベビーシートが座席１つ分を占める場合は、通常の乗客一人分とみなされます。

運転手にチップはいくら渡したらいいですか。
- 大方の目的地では、チップはサービスの状況によりお客様の裁量でご判断いただいております。合衆国ではチップは送迎料金のおよそ15％です。