Perguntas frequentes

A que horas está disponível o serviço de reservas?
-O nosso serviço de reservas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Que tipo de veículos utilizam?
-Propomos 2 serviços distintos:

Transporte do aeroporto
A frota de veículos é composta essencialmente por carrinhas com até oito lugares, mais o lugar do condutor.
Estão equipados com ar condicionado e um sistema de comunicação interno para oferecer um sistema rápido e flexível.

Transporte privado do aeroporto
Para transporte privado, a maior parte das empresas utilizam Sedan de 4 lugares.
Para um grupo maior de passageiros, poderá ser utilizado um autocarro ou carrinha.

Como posso contactá-los a partir do aeroporto?
-Na confirmação, damos-lhe os números de telefone locais dos fornecedores. Se estiver disponível um número grátis, pode telefonar de qualquer telefone público no aeroporto, sem necessidade de cartão de crédito ou moedas.

A partir de quando posso fazer uma reserva?
-As reservas podem ser feitas até 24 horas antes. No entanto, recomendamos que as faça com maior antecipação.

Até quando posso alterar ou cancelar a minha reserva?
-As reservas podem ser alteradas ou canceladas até 72 horas antes do transporte, sem custos.

O que acontece se o meu voo se atrasar?
-A maior parte dos nossos fornecedores verificam o estado do voo e, assim, não deve haver problemas. Seja como for, esperam até depois da hora de chegada do avião. Depois dessa hora, faremos todos os possíveis para transportá-lo, mas se tal não for possível, não assumimos quaisquer responsabilidades.

O que acontece se perder o voo?
-Se perder o voo, deve contactar o fornecedor através do número indicado na confirmação para o informar. Não podemos garantir que o transporte se mantenha disponível e poderá ser considerado no-show.

Onde nos encontramos com os condutores?
-Os pontos de encontro devem estar claramente indicados na confirmação. Depende do tipo de serviço reservado e do aeroporto.

Em que terminal serei deixado pelo condutor, para a partida?
- O condutor deixa-o no terminal correspondente à companhia aérea do seu voo.

Porque devo confirmar a minha partida 24 horas antes?
-Deve confirmar a sua partida 24 horas antes para que todas as informações sobre voos, aeroporto e recolha sejam os correctos.

Têm à disposição assentos para crianças? Quais são os preços?
-Não temos preços para crianças, pois o preço é pago por assento. As crianças com menos de 3 anos são livres se se sentarem no colo dos pais. Se necessitar duma cadeira para bebé, a maior parte das companhias podem fornecê-las, mas tem de assinalar o facto nos comentários do formulário. Visto a cadeira ocupar um local, será considerado um ocupante normal.

Devo dar gorjeta ao condutor? Quanto?
- Na maioria dos destinos, a gorjeta é definida livremente pelo utilizador de acordo com o serviço. Nos EUA, a gorjeta costuma corresponder a 15% do preço do transporte.